Vi søker rådgiver til å forvalte system Talegjenkjenning for helseforetakene i Helse Sør-Øst.

Sykehuspartner HF forvalter og drifter et av Nord-Europas største og mest avanserte IKT-miljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen.

Seksjonen Kliniske fellesapplikasjoner (KFA) har ansvaret for å forvalte pasientjournalsystemet DIPS og Omilon talegjenkjenning for helseforetakene i Helse Sør- Øst.
Seksjonen består av 4 enheter med dyktige medarbeidere med helse og IKT-bakgrunn. I tillegg til forvaltning av løsningene i produksjon, bidrar enhetene i seksjonen inn i arbeidet med å følge opp tjenestene, kravspesifisering, gir innspill til tilbud på videreutvikling, konfigurering og test, samt deltakelse i større utviklingsprosjekter.
Som ansatt hos oss vil du være en del av et team med høy faglig kompetanse, og du vil bidra inn i spennende leveranser og prosjekter som skal forme fremtidens sykehus

Sykehuspartner HF har mer enn 1600 medarbeidere og har kontor i Oslo, Drammen, Porsgrunn, Grimstad, Fredrikstad, Lillehammer og Hamar. Oppgi i din søknad hvilket arbeidssted som er interessant for deg.

Arbeidsoppgaver

• Bidra til å sikre at våre kunder og leverandører følges i henhold til tjenestekvalitet
• Yte support og rådgivning ved saksløsning knyttet til daglig bruk av Talegjenkjenning, herunder feilsøking og feilretting
• Bistå i å sikre effektive arbeidsprosesser både internt i enheten og i samarbeid med andre
• Etablere og vedlikeholde dokumentasjon og prosedyrer
• Delta i prosjekt, samt sikre overlevering fra prosjekt til forvaltning
• Delta i test ved oppgradering og endring av funksjonalitet
• Bidra til samarbeid på tvers av enheter og prosjekter i Sykehuspartner

Kvalifikasjoner

• Utdanning fra høgskole/universitet, men relevant arbeidserfaring kan kompensere for formell utdanning
• Kjennskap til forvaltning/utvikling eller drift av IKT løsninger
• Gode SQL kunnskaper vil være en fordel
• Erfaring fra kundeserviceorganisasjoner, ha forståelse for kundens behov
• Erfaring/kunnskap om Talegjenkjenning er en fordel
• Kjennskap til ITIL rammeverk er en fordel, men ikke et krav
• Team- og samhandlings kompetanse
• DIPS kompetanse er en fordel, evt, annen fagkompetanse
• Erfaring fra helsesektoren vil være en fordel, men ikke et krav
• Gode kommunikasjonsevner og må beherske norsk skriftlig og muntlig

Karakterer og vitnemål legges ved via Vitnemålsportalen

Personlige egenskaper

• Inneha forståelse av og interesse for tjenesten som leveres
• Evne til å jobbe selvstendig og i team
• Kundeorientert og ansvarsbevisst
• God evne til å bygge og utvikle nettverk og relasjoner
• Evne til å møte kollegaer og kunder med respekt
• Må trives i et aktivt og travelt miljø

Vi tilbyr

• Faglig utfordrende oppgaver i Norges største fellestjenesteleverandør
• Arbeidsoppgaver i skjæringspunktet mellom system, organisasjon og brukere
• Godt arbeidsmiljø som preges av samarbeid og høy grad av selvstendig ansvar
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
• Fleksible arbeidstidsordninger og mulighet for bruk av delvis hjemmekontor etter avtale

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.