Tjenesteansvarlig Talegjenkjenning

Arbeidsoppgaver

• Etterleve tjenesteavtale og andre avtaler
• Operativ kundedialog med helseforetakene og Helse Sør-Øst regionalt helseforetak
• Arbeide med kontinuerlig forbedring innenfor sitt ansvarsområde
• Sikre at nødvendig driftsdokumentasjon og systemdokumentasjon er etablert og oppdatert innenfor sitt ansvarsområde
• Følge opp personvern/GDPR
• Sikre at retningslinjer for sikkerhet og tilgangsstyring blir fulgt
• Ansvar for vurdering av forespørsel fra kunde, se behovet i sammenheng med kundeplan og utarbeide tilbud
• Koordinere feilrettinger og mindre leveranser, samt tre inn i rollen som prosjekteier ved leveranser
• Ansvar for overlevering fra prosjekt til linje, og at leveransen er ihht forespørsel
• Oppfølging av applikasjonsleverandør, i henhold til service og vedlikeholdsavtale
• Bidra til å vedlikeholde databehandleravtale med underleverandør
• Avvikshåndtering

Kvalifikasjoner

• Utdanning fra høyskole/universitet, gjerne innen IKT. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for formell utdanning
• Kjennskap til forvaltning, utvikling eller drift av IKT løsninger
• Kjennskap til Talegjenkjenning er en fordel
• Erfaring som prosjektleder/teknisk prosjektleder
• Kjennskap til prosjektmetodikk
• Økonomi og budsjett forståelse
• Gode kommunikasjonsevner
• Kjennskap til ITIL rammeverk er ønskelig, men ikke absolutt krav
• Team- og samhandlingskompetanse
• Erfaring fra helsesektoren vil være en fordel, men ikke absolutt krav
• Må beherske norsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Like utfordringer og være tilpasningsdyktig
• Evne å jobbe både selvstendig og i team
• Strukturert og løsningsorientert
• Kundeorientert og ansvarsbevisst
• God evne til å bygge og utvikle nettverk og relasjoner
• Interesse for teknologi og for tjenestene som leveres
• Må trives i et aktivt og travelt miljø

Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• Faglig utfordrende oppgaver hos Norges største fellestjenesteleverandør
• Arbeidsoppgaver i skjæringspunktet mellom system, organisasjon og brukere
• Godt arbeidsmiljø som preges av samarbeid og høy grad av selvstendig ansvar
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
• Fleksible arbeidstidsordninger og mulighet for bruk av delvis hjemmekontor etter avtale

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.